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FAQ

Expédition
Puis-je récupérer mes articles en magasin après les avoir achetés en ligne ?
Oui, vous pouvez les récupérer durant nos heures d’ouvertures. Simplement sélectionner l’option de récupérer en magasin lors du choix d’option de livraison.
Livrez-vous à l’international ?
Nous livrons présentement à travers le Canada et bientôt aux États-Unis.
Quels sont les délais de livraison ?

Nous traitons vos commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Vous pouvez donc prévoir un délai de livraison de 2 à 5 jours ouvrables. *

*À noter que les délais pourraient varier un peu durant la période des fêtes, étant donné l’achalandage.

Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • Discover
  • PayPal
Quelles sont les taxes applicables à mon achat ?
Les taxes seront appliquées en fonction du lieu de livraison indiqué. Les taxes applicables seront donc celles de la province où les articles seront livrés.
Retour
Quelle est votre politique de retours ?

Vous pouvez retourner vos articles dans les 30 jours suivant la livraison, s’ils n’ont pas été ouverts et que l’emballage est intact. Veuillez nous contacter pour connaître la marche à suivre.

Si le produit a été brisé lors de la livraison, que les articles que vous avez reçus ne sont pas ceux qui ont été commandés, veuillez nous contacter au plus vite (dans les 7 jours suivant la livraison) pour que nous puissions procéder à l’échange.